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Preguntas Frecuentes.

¿Es seguro comprar aquí? ¿Puedo pagar al recibir mi pedido?

¡Absolutamente! Entendemos que tu seguridad es importante. Por eso, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega, donde pagas en efectivo únicamente cuando el transportador llegue a la puerta de tu casa con el producto. Sin riesgos, sin pagos por adelantado.» Claramente tambien puedes pagar por medio de Wompi y/o transferencia bancaria antes de despachar tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido y qué transportadoras usan?

Nuestros pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Trabajamos con las transportadoras más confiables del país (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, etc.) para garantizar que tu compra llegue segura.

¿Puedo rastrear mi pedido una vez realizada la compra?

¡Sí! Tan pronto como la transportadora recoja tu pedido en bodega, te enviaremos un número de guía y un enlace de rastreo a tu correo electrónico o WhatsApp. Así podrás saber exactamente en qué punto del camino se encuentra tu paquete en tiempo real. En caso de no llegarte el numero de guía, nos puedes escribir a nuestro whatsapp y te lo compartiremos lo más pronto posible.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que pedí?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fábrica. Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, solo debes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico con fotos del producto y gestionaremos el cambio o la devolución sin costo adicional para ti.