Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MI TIENDA PLUTÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL.

Los presentes términos regulan el acceso y la adquisición de productos en www.mitiendapluton.com. Al realizar una compra, el usuario acepta que MI TIENDA PLUTÓN actúa como una plataforma de comercialización de productos de proveedores nacionales e internacionales. El despacho de los mismos se realiza a través de bodegas aliadas y operadores logísticos externos (coordinados vía Dropi). Por tanto, los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en este sitio web www.mitiendapluton.com, que actúa como intermediario de proveedores enlistados en DROPI.  Todo aquello que no se regule en estas condiciones para la venta por internet estará sujeto a lo establecido en las condiciones generales de venta de Mi Tienda Plutón.

Nombre Comercial: Mi Tienda Plutón.

Email de contacto: @gmail.com

Dirección: Carrera 13 # 4 – 76

Ciudad: Guadalajara de Buga

Departamento: Valle del Cauca

País: Colombia.

2. GESTIÓN DE PEDIDOS Y VALIDACIÓN (PAGO CONTRA ENTREGA).

Para garantizar la eficiencia en el modelo de Pago Contra Entrega, todo pedido realizado en el sitio web está sujeto a un proceso de verificación.

  • Validación: Nos reservamos el derecho de contactar al cliente vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar datos de envío.
  • Compromiso del Cliente: Al elegir «Pago Contra Entrega», el cliente adquiere el compromiso ético y legal de recibir el producto y tener el dinero disponible al momento de la entrega.
  • Cancelación: Si no logramos confirmar el pedido en un plazo de 24 horas hábiles, el pedido será cancelado automáticamente para evitar pérdidas logísticas.

3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

  • Stock Dinámico: Debido a la naturaleza del dropshipping, el inventario se actualiza en tiempo real. En caso de que un producto se agote después de la compra, se notificará al cliente para realizar un cambio por un producto similar, un cupón de crédito o la devolución del dinero.
  • Precios: Todos los precios publicados incluyen IVA (si aplica) y están sujetos a cambios sin previo aviso antes de la confirmación del pedido.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Tiempos: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística de la transportadora (Servientrega, Interrapidisimo, Envía, etc.).
  • Responsabilidad: Mi Tienda Plutón no se hace responsable por retrasos derivados de factores externos como cierres viales, desastres naturales o direcciones incorrectas suministradas por el cliente. Una vez el producto es entregado a la transportadora, el número de guía será proporcionado para su rastreo.

5. POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cumpliendo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia):

  • Garantía: Cubre únicamente defectos de fábrica (el tiempo depende del proveedor, generalmente 30 días). No cubre mala manipulación por parte del usuario.
  • Derecho de Retracto: El cliente dispone de 5 días hábiles tras la recepción para retractarse. El producto debe ser devuelto en su empaque original, sellado y sin uso. Los costos de envío por retracto corren por cuenta del comprador.
  • Evidencia: Para tramitar cualquier garantía, es obligatorio enviar un video del desempaque (unboxing) donde se aprecie el estado del producto y la guía de envío.

6. PROTECCIÓN DE DATOS (HABEAS DATA)

Al realizar una compra, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines logísticos. Sus datos serán compartidos con la plataforma de gestión (DROPI) y la transportadora con el único fin de completar la entrega del pedido.

7. MODIFICACIONES

Mi Tienda Plutón se reserva el derecho de actualizar estos términos para ajustarlos a nuevas normativas legales o mejoras en el modelo operativo.

Última actualización: 10 de Mayo de 2026.